Motor Mall รีแบรนด์ธุรกิจ 40 ปี ดึงเอเจนซี่ระดับโลก ยกระดับสู่ผู้น ำรถหรูมือสอง Multi-Brand พร้อมบริกำรครบวงจร ภำยใต้แนวคิด “The Trustmark of Used Luxury Cars”
Motor Mall รีแบรนด์ธุรกิจ 40 ปี
ดึงเอเจนซี่ระดับโลก ยกระดับสู่ผู้น ำรถหรูมือสอง Multi-Brand พร้อมบริกำรครบวงจร
ภำยใต้แนวคิด “The Trustmark of Used Luxury Cars”
-ขึ้นแท่นอาณาจักรรถหรูมือสองเบอร์ต้นของไทยยึดหลัก “โปร่งใส มาตรฐานชัดเจน ใส่ใจเหนือความคาดหมาย”-
นำงสำวฐิดำ หวังดรำงเวศ ประธำนเจ้ำหน้ำที่บริหำร Motor Mall เปิดเผยว่า Motor Mall เป็นธุรกิจครอบครัว
ที่ด าเนินงานมาอย่างยาวนานเกือบ 40 ปี โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา บริษัทมีบทบาทส าคัญในการยกระดับ
มาตรฐานของธุรกิจรถยนต์หรูมือสอง ทั้งในด้านการคัดสรรคุณภาพของรถยนต์และการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
ควบคู่ไปกับการพัฒนาองค์กรในทุกมิติอย่างไม่หยุดนิ่ง ทั้งนี้ บริษัทได้แสดงความเป็นผู้น าในการปรับตัวสู่ยุค
ดิจิทัล อาทิ การบุกเบิกการท าการตลาดออนไลน์ และการไลฟ์ สดขายรถยนต์ในประเทศไทย รวมถึงการน า
เทคโนโลยี AI และนวัตกรรมต่าง ๆ มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการองค์กร ตลอดจนยกระดับประสบการณ์การ
ให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและทันสมัยยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ การรีแบรนด์ในครั้งนี้มิได้เป็นการเริ่มต้นใหม่ แต่เป็นการยกระดับและถ่ายทอดคุณค่าที่แบรนด์มีอยู่ให้ชัดเจน
ยิ่งขึ้น โดยหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงส าคัญคือการปรับชื่อจาก “Benz Motor Mall” เป็น “Motor Mall” ด้วยการตัด
ค าว่า “Benz” ออก เพื่อสะท้อนถึงการเติบโตของธุรกิจและการขยายขอบเขตความเชี่ยวชาญ จากเดิมที่มุ่งเน้น
รถยนต์ Mercedes-Benz สู่การเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านรถยนต์หรูมือสองที่ครอบคลุมหลากหลายแบรนด์มากยิ่งขึ้น
ปัจจุบัน Motor Mall น าเสนอรถยนต์หรูมือสองจากหลากหลายแบรนด์ชั้นน า อาทิ Mercedes-Benz, BMW,
Porsche, Mini, Lexus และ Alphard โดยยังคงมี Mercedes-Benz และ BMW เป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก คิดเป็น
สัดส่วนประมาณ 80% ของพอร์ตโฟลิโอทั้งหมด พร้อมกันนี้ บริษัทยังตั้งเป้าหมายในการก้าวสู่การเป็นแบรนด์
อันดับหนึ่งในใจของผู้บริโภค (Top of Mind) ภายใต้แนวคิด “The Trustmark of Used Luxury Cars” ควบคู่ไปกับ
การพัฒนาธุรกิจหลัก Motor Mall มุ่งยกระดับ 2 หน่วยธุรกิจส าคัญ ได้แก่ ศูนย์บริการที่มีความเชี่ยวชาญ พร้อม
อุปกรณ์และเทคโนโลยีที่ทันสมัยส าหรับ Mercedes-Benz และ BMW รวมถึงธุรกิจ Car Detailing ให้มีบทบาท
ส าคัญทัดเทียมกับธุรกิจหลัก เพื่อสร้างระบบนิเวศ (Ecosystem) ด้านการดูแลรถยนต์หรูแบบครบวงจร รองรับ
ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุมในทุกมิติ
ขณะเดียวกัน Motor Mall ยังคงให้ความส าคัญกับการสื่อสารจุดแข็งด้านบริการรับซื้อรถยนต์หรูถึงบ้าน ซึ่งถือเป็น
หนึ่งในบริการเด่นของบริษัท โดยมอบข้อเสนอราคาที่สูงกว่าตลาด ควบคู่กับมาตรฐานความปลอดภัยด้านเอกสาร
และกระบวนการโอนเงินที่โปร่งใส ตรวจสอบได้ พร้อมบริการถึงสถานที่โดยทีมงานมืออาชีพ เพื่อสร้างความมั่นใจ
สูงสุดให้กับลูกค้าว่าการท าธุรกรรมจะเป็นไปอย่างราบรื่นและปราศจากปัญหาในภายหลังส าหรับโชว์รูมแห่งใหม่ของ Motor Mall ตั้งอยู่บนพื้นที่กว่า 2 ไร่ บนถนนประเสริฐมนูกิจ (เกษตร–นวมินทร์) โดยมี
พื้นที่ใช้สอยรวมกว่า 3,500 ตารางเมตร และรองรับการให้บริการด้วย Service Bay จ านวน 6 ช่องซ่อม ทั้งนี้
การออกแบบโชว์รูมดังกล่าวยึดแนวคิด Customer Journey เป็นหลัก ซึ่งแตกต่างจากโชว์รูมทั่วไปที่มักให้
ความส าคัญกับมุมมองด้านการด าเนินงานเป็นส าคัญ
Motor Mall เลือกพัฒนาพื้นที่โดยยึดประสบการณ์ของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ครอบคลุมตั้งแต่การรับรู้แบรนด์ผ่าน
ช่องทางโซเชียลมีเดีย การติดต่อสอบถาม การสื่อสารผ่านแชท การนัดหมาย ไปจนถึงประสบการณ์การเข้าชม
รถยนต์ภายในโชว์รูม ซึ่งได้รับการออกแบบให้มีพื้นที่ Customer Lounge รองรับลูกค้าอย่างสะดวกสบาย พร้อม
ยกระดับมาตรฐานการบริการสู่ระดับ First Class โดยทุก Touchpoint ได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถัน เพื่อสร้าง
ประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ (Seamless Experience) ระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์อย่างสมบูรณ์
ในส่วนของการขยายธุรกิจ Motor Mall อยู่ระหว่างการพัฒนาอาคารส าหรับรองรับบริการ Car Detailing เพิ่มเติม
อีก 6 ช่องให้บริการ ควบคู่ไปกับการปรับปรุงและขยายพื้นที่จอดรถบริเวณด้านหน้าโชว์รูม เพื่อรองรับจ านวน
ลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยทั้งสองโครงการคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในไตรมาส 2 ของปีนี้
ในด้านภาพลักษณ์แบรนด์ Motor Mall ได้ด าเนินการปรับ Corporate Identity (CI) และโลโก้ใหม่ทั้งหมด โดยร่วมมือ
กับ Prompt Design ดีไซน์เอเจนซี่ระดับโลกโดยคนไทย ที่มีผลงานออกแบบมากกว่า 86 รางวัล และเคยติดอันดับ
Top 4 Design Agency ของโลก ส าหรับโลโก้ใหม่นั้น ได้ใช้ “สัญลักษณ์ดาว” เป็นองค์ประกอบหลัก เพื่อสื่อถึงการ
เป็น “Trustmark” หรือสัญลักษณ์แห่งคุณภาพ โดยอ้างอิงจากสัญลักษณ์สากลที่ใช้แทนมาตรฐานระดับสูง ไม่ว่า
จะเป็น Michelin Star หรือโรงแรมระดับ 5 ดาว ซึ่งสะท้อนถึงคุณภาพที่ได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติ ทั้งนี้
Motor Mall ได้น าแนวคิดดังกล่าวมาถ่ายทอดผ่านอัตลักษณ์ใหม่ของแบรนด์ เพื่อยืนยันว่ารถยนต์ทุกคันผ่านการ
คัดสรรอย่างพิถีพิถัน และมีมาตรฐานที่สามารถตรวจสอบได้อย่างแท้จริง
ปัจจุบัน Motor Mall มีรถยนต์หรูมือสองที่พร้อมจ าหน่ายมากกว่า 60 คัน โดยใน 3 ปีที่ผ่านมา (พ.ศ.2565-2567)
มีการเติบโตเฉลี่ย 47.6% ต่อปี สะท้อนถึงศักยภาพในการด าเนินธุรกิจและความเชื่อมั่นจากลูกค้าในระยะยาว
ทั้งนี้ บริษัทยังได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9001:2008 และ ISO 9001:2015 ต่อเนื่องยาวนานกว่า 10 ปี ตอกย ้า
ถึงมาตรฐานการบริหารจัดการคุณภาพในระดับสากล พร้อมทั้งได้รับรางวัล Retail Experience Award จาก Asia
Automotive Association รวมถึงรางวัลจากส านักงานคุ้มครองผู้บริโภค และรางวัลผู้ประกอบการรถยนต์ใช้แล้ว
ดีเด่น ซึ่งล้วนสะท้อนถึงความเป็นเลิศทั้งในด้านสินค้าและการให้บริการอย่างรอบด้านนอกจากนี้ Motor Mall ยังเป็นพันธมิตรกับ Petronas ซึ่งเป็นผู้สนับสนุนหลักของ Mercedes-AMG F1 Team
พร้อมทั้งเป็นผู้จัดจ าหน่ายอะไหล่แท้อย่างเป็นทางการ ภายใต้โครงการ Part Pro Plus ของ Mercedes-Benz
Thonburi (ธนบุรีพานิช) สะท้อนถึงความน่าเชื่อถือและมาตรฐานการด าเนินงานในระดับสากล ขณะเดียวกัน
บริษัทยังได้พัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์เคลือบแก้ว Ceramic Glass Coating ภายใต้แบรนด์ของตนเอง โดยร่วม
พัฒนาสูตรกับผู้เชี่ยวชาญด้านเคมีและการดูแลพื้นผิวรถยนต์ เพื่อให้เหมาะสมกับสภาพการใช้งานในประเทศไทย
มากที่สุด ตอกย ้าความมุ่งมั่นในการยกระดับคุณภาพสินค้าและบริการอย่างครบวงจร
ทั้งนี้ การรีแบรนด์ในครั้งนี้จึงมิใช่เพียงการเริ่มต้นใหม่ หากแต่เป็นการยกระดับและสื่อสารตัวตนของแบรนด์ให้มี
ความชัดเจนยิ่งขึ้น พร้อมรองรับการเติบโตในอนาคตอย่างมั่นคง
